你是UPS电源购买者吗？你是业务人员吗？你是贸易公司吗？当遇到客户反馈UPS电源系统故障时，你是如何和厂商或者内部售后人员沟通的？是不是一个问题来回沟通很长一段时间才能解决？本篇文章揭秘售后人员关注的数据。 设备序列号-判断机型的依据（售后人员是不能完全记住所有机型的，尤其定制产品）；
设备铭牌-便于快速判断客户和机型；设备安装时间-判断设备应用周期或者质保信息；设备使用环境-判断设备应用环境是否符合产品要求（比如机房、工厂、海边等等，特殊情况提供温度、海拔、灰尘等）；设备负载类型及功率-判断负载是否影响供电设备（比如服务器、电脑、风扇、打印机等）；设备故障时-屏幕显示状态描述（拍照、视频, 比如LED灯、LCD显示状态）；设备故障时-UPS系统工作状态（市电模式、电池模式等）；设备故障时-配电环境状态（是否市电有波动、人为维修等）。